सहायता और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

हम विभिन्न प्रकार के इलेक्ट्रिक फायरप्लेस और उनसे जुड़े उत्पाद बनाते हैं, जिनमें फ्रीस्टैंडिंग फायरप्लेस मेंटल, 3D स्टीम फायरप्लेस, एम्बेडेड या वॉल-माउंटेड इलेक्ट्रिक फायरप्लेस इंसर्ट, तीन-तरफ़ा ग्लास फायरप्लेस इंसर्ट और L-आकार के कॉर्नर फायरप्लेस इंसर्ट शामिल हैं। हम अपने ग्राहकों की विविध प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए नक्काशीदार और न्यूनतम शैलियों सहित फ्रीस्टैंडिंग फायरप्लेस मेंटल की विभिन्न शैलियाँ भी प्रदान करते हैं।

हमारा 3D स्टीम फायरप्लेस एक विशेष एटमाइज़िंग उपकरण के माध्यम से यथार्थवादी लौ प्रभाव उत्पन्न करने के लिए उन्नत तकनीक का उपयोग करता है। यह तकनीक हमारे फायरप्लेस को असली लपटों का आभास देती है, जिससे वास्तविक आग की आवश्यकता के बिना ही आपके स्थान में एक गर्म वातावरण बनता है।

हमारे इलेक्ट्रिक फायरप्लेस उत्पाद मॉडल के आधार पर विभिन्न विशेषताओं से सुसज्जित हैं। सामान्य विशेषताओं में तापमान समायोजन, समायोज्य लौ प्रभाव, टाइमर सेटिंग, रिमोट कंट्रोल संचालन, और बहुत कुछ शामिल हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया प्रत्येक उत्पाद के विस्तृत विनिर्देश देखें।

दीवार पर लगे इलेक्ट्रिक फायरप्लेस इंसर्ट को लगाना बेहद आसान है। हर उत्पाद विस्तृत इंस्टॉलेशन निर्देशों के साथ आता है, जिसमें स्पष्ट चरण-दर-चरण चित्र भी शामिल हैं, ताकि आप आसानी से और सुरक्षित रूप से इंस्टॉलेशन पूरा कर सकें। अगर आपको इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के दौरान कोई समस्या आती है, तो हमारी ग्राहक सेवा टीम आपकी सहायता के लिए उपलब्ध है।

हमारा डिलीवरी समय ऑर्डर की प्रकृति और विशिष्ट आवश्यकताओं पर निर्भर करता है। आमतौर पर, एक बार जब आप जमा राशि का भुगतान कर देते हैं और सभी डिज़ाइन विवरणों की पुष्टि कर लेते हैं, तो हम आपके ऑर्डर पर उत्पादन शुरू कर देंगे।

- नमूना ऑर्डर डिलीवरी का समय: आमतौर पर 3-7 दिन। इसमें ऑर्डर की पुष्टि के बाद उत्पादन और शिपिंग का समय शामिल है।

- नियमित आकार के उत्पाद: आमतौर पर 20-25 दिन। यह डिलीवरी समय हमारे मानक आकार के उत्पादों के उत्पादन और डिलीवरी पर लागू होता है।

- अनुकूलित उत्पाद: अनुकूलित उत्पादों के उत्पादन में आमतौर पर ज़्यादा समय लगता है, और डिलीवरी की अवधि 40-45 दिन होती है। इससे यह सुनिश्चित होता है कि आपकी व्यक्तिगत ज़रूरतों को पूरा करने के लिए हमारे पास एक अनोखा और कस्टम उत्पाद तैयार करने के लिए पर्याप्त समय हो।

कृपया ध्यान दें कि ये समय अनुमानित हैं, और वास्तविक डिलीवरी समय उत्पादन चक्र, ऑर्डर की मात्रा और लॉजिस्टिक्स के कारण भिन्न हो सकता है। हम पूरी उत्पादन और डिलीवरी प्रक्रिया के दौरान निरंतर संचार सुनिश्चित करेंगे और समय-समय पर अपडेट प्रदान करेंगे।

यदि आपके पास डिलीवरी समय के संबंध में विशिष्ट आवश्यकताएं या प्रश्न हैं, तो सहायता के लिए कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

हाँ, हम कस्टमाइज़ेशन सेवाएँ प्रदान करते हैं, जिससे आप नक्काशीदार या न्यूनतम शैलियों में से चुन सकते हैं और अपनी पसंद के अनुसार आयाम और रंग समायोजित कर सकते हैं। कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें, और हम आपके साथ मिलकर यह सुनिश्चित करेंगे कि आपको आपकी ज़रूरतों के हिसाब से एक बेहतरीन उत्पाद मिले।

हम पर्यावरण के अनुकूल उत्पाद बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं और जब भी संभव हो, प्रासंगिक प्रमाणन प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। विशिष्ट पर्यावरण प्रमाणन उत्पाद के मॉडल और भौगोलिक स्थिति के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। यदि किसी विशिष्ट उत्पाद के पर्यावरण प्रमाणन के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया विस्तृत जानकारी के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

प्रत्येक उत्पाद विस्तृत सफाई और रखरखाव निर्देशों के साथ आता है। आमतौर पर, हम फायरप्लेस के बाहरी हिस्से की नियमित सफाई और एटमाइज़र या अन्य महत्वपूर्ण घटकों की सफाई के लिए मैनुअल में दिए गए दिशानिर्देशों का पालन करने की सलाह देते हैं। सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, सफाई से पहले बिजली की आपूर्ति बंद कर दें।

हां, हम अपने उत्पादों पर 2 साल की वारंटी प्रदान करते हैं और अधिक जानकारी के लिए आप हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं।

आप हमारी स्वतंत्र वेबसाइट पर सीधे हमारे उत्पाद खरीद सकते हैं। हम कई वितरकों के साथ भी सहयोग करते हैं, और हमारे उत्पाद कुछ भौतिक दुकानों या अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर भी उपलब्ध हो सकते हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो बेझिझक हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

आप हमारी वेबसाइट पर दी गई संपर्क जानकारी के माध्यम से हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। हम आपकी पूछताछ का तुरंत जवाब देंगे और आपको आवश्यक सहायता प्रदान करेंगे।