सहायता एवं अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

सामान्य प्रश्न

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

आप किस प्रकार के उत्पाद पेश करते हैं?

हम विभिन्न प्रकार के इलेक्ट्रिक फायरप्लेस और संबंधित उत्पादों का निर्माण करते हैं, जिनमें फ्रीस्टैंडिंग फायरप्लेस मेंटल, 3डी स्टीम फायरप्लेस, एम्बेडेड या दीवार पर लगे इलेक्ट्रिक फायरप्लेस इंसर्ट, तीन-तरफा ग्लास फायरप्लेस इंसर्ट और एल-आकार के कोने वाले फायरप्लेस इंसर्ट शामिल हैं।हम अपने ग्राहकों की विविध प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए नक्काशीदार और न्यूनतम शैलियों सहित फ्रीस्टैंडिंग फायरप्लेस मेंटल की विभिन्न शैलियाँ भी प्रदान करते हैं।

3डी स्टीम फायरप्लेस क्या है?

हमारा 3डी स्टीम फायरप्लेस एक विशेष परमाणु उपकरण के माध्यम से यथार्थवादी लौ प्रभाव बनाने के लिए उन्नत तकनीक का उपयोग करता है।यह तकनीक हमारे फायरप्लेस को वास्तविक लपटों का रूप देती है, जिससे वास्तविक आग की आवश्यकता के बिना आपके स्थान में एक गर्म माहौल बनता है।

आपके इलेक्ट्रिक फायरप्लेस में क्या विशेषताएं हैं?

हमारे इलेक्ट्रिक फायरप्लेस उत्पाद मॉडल के आधार पर विभिन्न सुविधाओं से सुसज्जित हैं।सामान्य सुविधाओं में तापमान समायोजन, समायोज्य लौ प्रभाव, टाइमर सेटिंग्स, रिमोट कंट्रोल ऑपरेशन और बहुत कुछ शामिल हैं।अधिक जानकारी के लिए कृपया प्रत्येक उत्पाद के विस्तृत विनिर्देश देखें।

दीवार पर लगे इलेक्ट्रिक फायरप्लेस इन्सर्ट कैसे स्थापित किए जाते हैं?

दीवार पर लगे इलेक्ट्रिक फायरप्लेस इन्सर्ट को स्थापित करना सीधा है।प्रत्येक उत्पाद स्पष्ट चरण-दर-चरण चित्रण सहित विस्तृत इंस्टॉलेशन निर्देशों के साथ आता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आप इंस्टॉलेशन को आसानी से और सुरक्षित रूप से पूरा कर सकें।यदि आपको इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के दौरान कोई समस्या आती है, तो हमारी ग्राहक सेवा टीम आपकी सहायता के लिए उपलब्ध है।

ऑर्डर डिलीवर होने में कितना समय लगता है?

हमारा डिलीवरी समय ऑर्डर की प्रकृति और विशिष्ट आवश्यकताओं पर निर्भर करता है।आम तौर पर, एक बार जब आप जमा राशि का भुगतान कर देते हैं और सभी डिज़ाइन विवरणों की पुष्टि कर देते हैं, तो हम आपके ऑर्डर पर उत्पादन शुरू कर देंगे।

- नमूना ऑर्डर डिलीवरी समय: आमतौर पर 3-7 दिन।इसमें ऑर्डर की पुष्टि के बाद उत्पादन और शिपिंग का समय शामिल है।

- नियमित आकार के उत्पाद: आम तौर पर 20-25 दिन।यह डिलीवरी समय हमारे मानक आकार के उत्पादों के उत्पादन और वितरण पर लागू होता है।

- अनुकूलित उत्पाद: अनुकूलित उत्पादों को आमतौर पर 40-45 दिनों की डिलीवरी अवधि के साथ अधिक उत्पादन समय की आवश्यकता होती है।यह सुनिश्चित करता है कि आपके व्यक्तिगत आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक अद्वितीय कस्टम उत्पाद तैयार करने के लिए हमारे पास पर्याप्त समय है।

कृपया ध्यान दें कि ये समय अनुमानित है, और वास्तविक डिलीवरी समय उत्पादन चक्र, ऑर्डर की मात्रा और लॉजिस्टिक्स के कारण भिन्न हो सकता है।हम संपूर्ण उत्पादन और वितरण प्रक्रिया के दौरान निरंतर संचार सुनिश्चित करेंगे और समय पर अपडेट प्रदान करेंगे।

यदि डिलीवरी समय के संबंध में आपकी विशिष्ट आवश्यकताएं या प्रश्न हैं, तो सहायता के लिए बेझिझक हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

क्या फायरप्लेस फ़्रेम शैली को अनुकूलित किया जा सकता है?

हाँ, हम अनुकूलन सेवाएँ प्रदान करते हैं, जिससे आप नक्काशीदार या न्यूनतम शैलियों के बीच चयन कर सकते हैं और अपनी प्राथमिकताओं के अनुसार आयामों और रंगों को समायोजित कर सकते हैं।कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें, और हम यह सुनिश्चित करने के लिए आपके साथ सहयोग करेंगे कि आपको एक ऐसा उत्पाद मिले जो आपकी आवश्यकताओं के लिए बिल्कुल उपयुक्त हो।

क्या आपके उत्पादों के पास पर्यावरण प्रमाणपत्र हैं?

हम पर्यावरण के अनुकूल उत्पादों का उत्पादन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं और जब भी संभव हो प्रासंगिक प्रमाणपत्र प्राप्त करते हैं।उत्पाद मॉडल और भौगोलिक स्थिति के आधार पर विशिष्ट पर्यावरण प्रमाणपत्र भिन्न हो सकते हैं।यदि आपके पास किसी विशिष्ट उत्पाद के पर्यावरण प्रमाणन के बारे में प्रश्न हैं, तो कृपया विस्तृत जानकारी के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

मुझे इलेक्ट्रिक फायरप्लेस का रखरखाव और सफाई कैसे करनी चाहिए?

प्रत्येक उत्पाद विस्तृत सफाई और रखरखाव निर्देशों के साथ आता है।आम तौर पर, हम फायरप्लेस के बाहरी हिस्से को नियमित रूप से साफ करने और एटमाइजर या अन्य महत्वपूर्ण घटकों को साफ करने के लिए मैनुअल में दिए गए दिशानिर्देशों का पालन करने की सलाह देते हैं।सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सफाई से पहले सुनिश्चित करें कि बिजली काट दी गई है।

क्या आपके उत्पाद वारंटी के साथ आते हैं?

हां, हम अपने उत्पादों पर 2 साल की वारंटी देते हैं और अधिक जानकारी के लिए आप हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं।

मैं आपके उत्पाद कहां से खरीद सकता हूं?

आप सीधे हमारे उत्पादों को हमारी स्वतंत्र वेबसाइट पर खरीद सकते हैं।हम कई वितरकों के साथ भी सहयोग करते हैं, और हमारे उत्पाद कुछ भौतिक स्टोर या अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध हो सकते हैं।यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो बेझिझक हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

मैं ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?

आप हमारी वेबसाइट पर दी गई संपर्क जानकारी के माध्यम से हमारी ग्राहक सेवा टीम तक पहुंच सकते हैं।हम आपकी पूछताछ का तुरंत जवाब देंगे और आपको आवश्यक सहायता प्रदान करेंगे।